日時指定してないのは届いてるのに、日時指定してる商品が届かない。
発送は済んでる
アマゾンから発送済みの連絡は来ている。
ヤマト便なので、ヤマトホームページのお荷物追跡を見てみると、「発送」という状態。
日時指定の時間を過ぎても、「配達中」でも「作業店通過」でもない。
サービスセンターに問い合わせ
ヤマトのページに書いてあるように、サービスセンターに問い合わせてみました。
問い合わせの内容を確認して折り返し連絡する、とのこと。
1時間経っても返事来ず、2回目電話してやっとその15分後くらいに連絡が来た。
「発送というのは、アマゾンの発送のことなので、まだサービスセンターには届いてない。問い合わせはアマゾンに」
との返答。
ヤマトのステータスじゃないんかい？！
アマゾンに問い合わせ
もうこの時点で日時指定の5時間超えてる。
アマゾンに問い合わせると、プライムデーによる大量発注のための遅延と説明された。
いやいや、日時指定してないのは届いてるよ。
それを伝えると、今度は「なんらかの手違いで、発送されていないのに、ステータスが発送に変わってしまった。」とのこと。
「配送センターによる手違い」という言い方だった。「小田原がおかしい。」と言ってたけど、配達センターいくつも分かれてる荷物だったので、それもおかしい。
埼玉センターからの日時指定なしのものは届いているけど、同じ埼玉センターからの日時指定のものは、ステータスが「発送」のまま。
多分、配送センターで何かが起こってるってあいまいな説明
で、今日の日時指定なら明日届くはず。
数カ所の配送センターでバラバラに何かが起こってるって、そんな説明で納得できないのに、多分明日届くけど、確約はできない、と。
そこまで行くとなんのための、日時指定よ？
さっさと原因調べて、配送してよ。
メールで、原因を送ることと、補填してもらうことで、とりあえず電話を切った。
補填内容はプライム会員1ヶ月延長とクーポン500円分。
ないよりはマシだけど、ヤマトもあちこち電話して問い合わせたり、待ったり、かなりの時間を消耗した上、いつ届くかまだわからないの、ストレス。
こんなことなら、日時指定しなきゃよかったわ。
担当の下の名前は教えてくれなかった。苗字だけで、特定できるか不安だけど、録音して記録にもちゃんと残してるから絶対大丈夫だそうな。
運送会社のせいならまだしも
アマゾンの無謀なセールのせいで、ヤマトが追いつかない、というなら仕方ないと思って寛容に待ってたけど、アマゾンの中で追いつかないのは、知らんがな。
そこは日時指定受け付けてるんだから、ちゃんと対応してくださいよ。
しかも、普段より1日半くらい後からしか日付指定できなかったのは、大量の注文を見越してるからだろうし。